Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Hansa Container Trading
Bei Hansa Container Trading steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie beschreibt transparent alle Bedingungen für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen für unsere Produkte, einschließlich Versandbehälter, Anhänger und Anhängerteile.
1. Rückgaberecht
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
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Die Ware befindet sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand.
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Das Produkt wurde nicht verändert, beschädigt oder montiert.
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Die Rücksendung erfolgt in der Originalverpackung (falls vorhanden).
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Eine schriftliche Anfrage zur Rückgabe wurde zuvor an uns gesendet.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung:
E-Mail: sales@hansancontainer.de
Telefon: +33 744 080 348
2. Vom Widerruf ausgeschlossene Produkte
Folgende Artikel sind von Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen:
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Maßgefertigte oder individuell angepasste Produkte
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Sonderbestellungen, Spezialanfertigungen oder Leasingprodukte
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Produkte, die bereits genutzt, montiert oder deutlich beschädigt wurden
3. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt:
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Eine vollständige Erstattung des Kaufpreises, sofern die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist
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Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie der Kauf
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Versandkosten und eventuelle Zahlungsgebühren werden nicht erstattet
Bitte beachten Sie: Die Prüfung der Rücksendung kann bis zu 7 Werktage dauern.
4. Rücksendekosten
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Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
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Bei Falschlieferungen oder beschädigten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit folgenden Informationen:
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Bestellnummer
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Fotos/Videos des Schadens
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Beschreibung des Problems
Wir sorgen schnellstmöglich für Ersatz, Reparatur oder Erstattung.
6. Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, sofern das gewünschte Ersatzprodukt verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie uns für die Abwicklung.
7. Kontaktinformationen
Hansa Container Trading
Bramfelder Straße 102a
22305 Hamburg, Deutschland
Telefon: +33 744 080 348
E-Mail: sales@hansancontainer.de
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie haben, steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist unser Anspruch.